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※赤字は休業日です

Q&A【よくあるご質問と答え】

よく寄せられる質問をまとめています。わからない事がございましたら、是非ご活用下さいませ。
メールでのお問い合わせはコチラから!

◆会員登録について

  • いいえ。会員にならなくてもご注文できます。
    注文画面で「会員登録をしないで注文する」を選択してお進めください。
  • 商品のお買い上げ金額でポイントが付きます。
    また次回ご注文時にお客様情報を入力しないでよいのでお買い物がスムーズにお得にできるようになります。
  • 会員登録の際に頂いた個人情報は、制作を行う際にしか使用いたしません。
    制作以外で使用する事は一切ございませんのでご安心下さい。
  • お客様の個人情報またデザインデータは社内にて厳密かつ適切に保護しております。
    いただきました情報や内容を第三者に開示することはございませんのでご安心下さい。
    また、ご要望により、当社側でデザインデータを破棄することも可能です。

◆注文方法について

  • はい、できます。
    ①各商品の詳細ページにカートをご用意しておりますので「種類」「カラー」「数量」などをご選択ください。
    ②ページ下部の商品説明欄に、お教えいただきたい彫刻内容などの項目をご用意しております。
    選択しコピーしてください。
    ※お買い物を進めていただくと「備考欄」がございますので、「備考欄」にペーストし彫刻内容の入力をお願い致します。
    ③「カゴに入れる」ボタンを押して、お客様情報の入力を行っていただき、ご注文を確定していただきます。
    画面の指示で簡単にお買い物が行えます。
  • はい、FAX注文用紙をご用意しています。
    FAX専用ご注文用紙をプリントアウトして頂き、必要事項をご記入の上、弊社までFAXしてください。

    FAX:06-6633-0016
  • はい、もちろん可能です。
    事務所になりますが、一部の商品のサンプルも展示しておりますので、実物のイメージをご覧いただきながら、デザインのご相談に応じます。
    ※直接金銭の授受を行うことは致しかねます。
    ※ネット上でご注文、ご購入いただいた商品のお受取りは可能です。
    ■店舗情報
    住所:大阪市浪速区難波中2-8-65 新光ビル3F
    TEL:06-6633-0123
    定休日:土、日、祝日
    営業時間:10時 - 18時
    交通機関:各、地下鉄、南海、近鉄 難波駅より 徒歩5分
    詳しくは <MAP> をご参照ください。
  • 基本的には行っておりません。
    お伺いしたい点があった場合はお電話やメールでご連絡をさせていただきます。
    確認がとれてからの製作となるため、ご希望のお日にちに間に合わないことがございます。ご了承下さいませ。
    お伺いする点がなく、そのまま製作に取り掛かれるご注文内容でしたら、当店からご連絡することはございません。
  • 大変申し訳ございませんが、迷惑メールフォルダやフィルターをご確認後、(info@nairekinenhin.com)までお問い合わせください。

◆デザイン、彫刻内容について

  • ご注文内容の入力を進めて頂きますと、「彫刻内容記入欄」がございますので、そちらに入力下さいませ。
    商品詳細ページ下部の説明部分に必要な彫刻内容項目をご用意しておりますので、そちらをご利用くださいませ。
  • はい、可能です。
    当店の安心セットサービス(別途/500円)をご利用いただくことでご確認していただけます。
    ◆ 安心セットはこちら ◆
  • 商品ごと、項目ごとに文字数制限がございます。
    商品詳細ページをご確認下さいませ。
    制限文字数内でも、文字数が多くなりますと文字が小さくなったり、バランスが悪くなったりしてしまいます。
  • はい。一度彫刻した彫刻の修正はできませんが、追加でありましたら可能です。
    追加料金は(2,000~4,000円)です。

◆発送、納品について

  • 基本的には3日〜1週間程度です。条件が揃えば1~3日納品も可能です。お気軽にお問い合わせください。
  • はい、できます。
    ご注文時にお届け日をご指定頂けますので、選択項目からご選択ください。
    営業日の関係上、ご選択可能なお日付でも、お届けすることが出来兼ねる場合がございます。製作納期約1週間を含めてご指定下さいませ。
  • 運送便は佐川急便で発送させていただきます。
  • お買上合計金額6,500円(税込)以上は、全国送料無料とさせていただきます。
    6,499円(税込)未満の場合の送料は、お届け先1ヵ所につき、全国一律送料1,000円(税込)をご負担いただいております。
  • はい、可能です。メールもしくはお電話にてお伝えください。
    カート注文時の自動返信のメールでは、送料が加算されますが、別途送料を削除させていただきます。
    ※直接金銭の授受を行うことは致しかねます。
    ※ネット上でご注文、ご購入いただいた商品のお受取りは可能です。
  • お客様のご住所とお届け先が違う場合は基本的に納品書を同梱しておりませんのでご安心くださいませ。
    また基本的に発行は行っておりません。ご希望のお客様にはメールでPDFデータをお送り致します。

◆決済方法について

  • 当店では、4つの決済方法を取り入れています。
    1. 銀行振込
    2. カード決済
    3. 代金引換(コレクトサービス)
    4. コンビニ決済(後払い)
  • 法人様の場合には、事前にご相談いただけましたらお支払い方法のご相談に応じさせていただきます。
    ご購入金額が大きい場合は、半金を前払い(手付金)でお願いすることもございます。
    ※お支払いまでの期間が30日を超えるなど長い場合は、お断りすることもございます。
  • 基本的には発行いたしかねます。「ご利用明細書」が領収書の代わりになりますので、ご了承下さいませ。
    ※コンビニ決済の場合は、コンビニ支払時のお客様控えが領収書となります。
  • はい、発行いたします。「法人様お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

◆キャンセルについて

  • 商品の性質上、一点一点手作りで製作していますので製作開始後のキャンセルは基本的にはできません。
    但し、製作に入っていない場合はお受けすることができますので変更時には早急にご連絡下さい。
  • 商品の品質・お届けには、万全を期していますが、当社の製作ミスによる「商品違い」「数量違い」「彫刻内容違い」「不良品」等の場合は、商品到着後直ちにご連絡ください。お取替えいたします。
    ただし、お客様の確認ミスによる「商品違い」「数量違い」「彫刻内容違い」は返品交換できませんのでご注意ください。

◆その他の質問

  • 対応致しかねます。ご了承くださいませ。
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